よくあるご質問
ご登録情報の修正・退会について
年会費コース(横綱・大関・関脇・小結)の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください
現在のご利用状況により手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
有効期限月の前月末までに、My Page(マイページ)の「支払い方法」>「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
※自動更新設定が【無効】の場合は決済されません。My Pageにて【有効】になっているかご確認ください。
■ クレジットカード → コンビニ支払いへ変更
有効期限月の前月末までに、My Pageにてクレジットカードの自動更新設定を【無効】にしてください。
更新期間になるとMy Pageに「更新ボタン」が表示されますので、そちらからコンビニ支払いを選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
■ コンビニ支払い → クレジットカード払いへ変更
更新期間中にMy Pageに表示される「更新ボタン」から、クレジットカード決済を選択して更新手続きを行ってください。
※更新期間外は、更新および支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
月会費コース(幕内)の支払い方法やクレジットカードの変更方法を教えてください
現在のご利用状況により、手続き方法が異なります。以下をご確認ください。
■ クレジットカード情報の変更
My Page(マイページ)の「支払い方法」>「編集」よりクレジットカード情報をご変更ください。
次回の更新時から、新しいクレジットカードで自動決済されます。
■ 支払い方法の変更(例:クレジットカード → キャリア決済 など)
支払い方法を変更される場合は、一度ご退会のうえ、翌月に再入会していただく必要があります。
<お手続きの流れ>
1. 月末までに My Pageより有料会員を退会してください。
2. 翌月の末日までに、希望する決済方法を選択して再入会してください。
※IDの新規登録は不要です。以前のIDでログインし、My Pageより再入会手続きを行ってください。
※会員情報は、退会された月の翌月末までに再入会いただくことで自動的に引き継がれます。
<お手続き例>
12月31日に退会 → 翌月(1月1日〜1月31日)の間に再入会
■ご注意
同月内に再入会されると、月額会費が二重に請求される可能性があります。
必ず翌月中に再入会してください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
月会費コース(幕内)から年会費コース(横綱・大関・関脇・小結)へ変更したい
月会費(幕内)コースを退会後、即時年会費コースへのご入会(コース変更)が可能です。
マイページの幕内コース「退会」ボタンより退会お手続き後、再度マイページよりご希望の年会費コースにご入会ください。
ただし、当月入会の場合、その月は月会費コースと年会費コースの開始月となり、両コースの会費決済が発生しますので、ご注意ください。
例:2024年2月中に幕内コースを退会し、その後小結コースに入会した場合、2024年2月に幕内・小結コースの会費決済が発生します。
重複での会費決済を避けたい場合、月末に月会費コースをご退会いただき、退会翌月にご希望のコースへ新規ご入会をお願いいたします。
その際、ID(メールアドレス)の新規登録はせず、現在ご利用のIDにてログイン後、マイページより有料会員登録をしていただくと、会員情報(お名前など)の引き継ぎが可能です。
※会員番号や入会日などは新しく発行されます。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
年会費コース(横綱・大関・関脇・小結)から別の年会費コースへ変更したい
現在ご登録いただいているコースとは別のコースで、会員有効期限を更新いただくことが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
登録情報の確認・変更をしたい
登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
機種変更をする際は手続きが必要か?
機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア(携帯電話会社)を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。
■キャリア変更あり | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更あり | キャリア決済の場合
引き継ぎ手続きが必要となります。
<手続き方法>
1)機種変更前に、My Page(マイページ)より退会手続きを行ってください。
2)機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page(マイページ)の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
3)自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page(マイページ)にてご確認ください。
【注意】
※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。
※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更なし | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更なし | キャリア決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
退会の手続き方法を教えてほしい
年会費でお支払い(横綱・大関・関脇・小結コース)の方で退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。
クレジット決済にてお支払い方は、My Page(マイページ)にて自動更新を【無効】に設定いただくようお願い申し上げます。
尚、年会費コースの途中退会はできません、ご了承ください。
月会費でお支払い(幕内コース)の方の退会のお手続きにつきましては、
退会希望のIDにてログイン後、My Page(マイページ)内の退会ボタンよりお手続きをお願い致します。
無料会員(十両コース)の方の退会のお手続きにつきましては、こちらよりお手続きをお願い致します。
※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ
Bitfan IDの登録解除をしたい
Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ