よくあるご質問

ご登録情報の修正・退会について

月会費コース(幕内)から年会費コース(横綱・大関・関脇・小結)へ変更したい

月会費(幕内)コースを退会後、即時年会費コースへのご入会(コース変更)が可能です。
マイページの幕内コース「退会」ボタンより退会お手続き後、再度マイページよりご希望の年会費コースにご入会ください。
ただし、当月入会の場合、その月は月会費コースと年会費コースの開始月となり、両コースの会費決済が発生しますので、ご注意ください。  
例:2024年2月中に幕内コースを退会し、その後小結コースに入会した場合、2024年2月に幕内・小結コースの会費決済が発生します。

重複での会費決済を避けたい場合、月末に月会費コースをご退会いただき、退会翌月にご希望のコースへ新規ご入会をお願いいたします。
その際、ID(メールアドレス)の新規登録はせず、現在ご利用のIDにてログイン後、マイページより有料会員登録をしていただくと、会員情報(お名前など)の引き継ぎが可能です。
※会員番号や入会日などは新しく発行されます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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年会費コース(横綱・大関・関脇・小結)から別の年会費コースへ変更したい

現在ご登録いただいているコースとは別のコースで、会員有効期限を更新いただくことが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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年会費コース(横綱・大関・関脇・小結)の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

次回更新のタイミングでお支払い方法の変更が可能です。

■ コンビニ支払い、クレジットカード自動更新が「無効」の場合
次回更新時にご希望のお支払い方法にて継続手続きください。

■ クレジットカード自動更新が「有効」の場合
まずはMy Page(マイページ)の会員ステータスにてクレジット決済の自動更新設定を【無効】に変更していただき、次回更新時にご希望のお支払い方法にて継続手続きください。
なお、自動更新設定の変更は、会員期限月の前月末までにお手続きをお願いいたします。
(例:会員期限が3月末の場合、2月末までに設定を変更ください。)

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

本内容は月会費でお支払い(幕内コース)の方のみが対象です。
お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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機種変更をする際は手続きが必要か?

機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア(携帯電話会社)を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。

■キャリア変更あり | クレジットカード決済の場合

特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更あり | キャリア決済の場合

引き継ぎ手続きが必要となります。

<手続き方法>
1)機種変更前に、My Page(マイページ)より退会手続きを行ってください。
2)機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page(マイページ)の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
3)自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page(マイページ)にてご確認ください。

【注意】
※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。

※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし | キャリア決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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退会の手続き方法を教えてほしい

年会費でお支払い(横綱・大関・関脇・小結コース)の方で退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。

クレジット決済にてお支払い方は、My Page(マイページ)にて自動更新を【無効】に設定いただくようお願い申し上げます。

尚、年会費コースの途中退会はできません、ご了承ください。

月会費でお支払い(幕内コース)の方の退会のお手続きにつきましては、
退会希望のIDにてログイン後、My Page(マイページ)内の退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

無料会員(十両コース)の方の退会のお手続きにつきましては、こちらよりお手続きをお願い致します。
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Bitfan IDの登録解除をしたい

Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
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