よくあるご質問

ご注文内容の変更に関して

注文はキャンセルできますか?

キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続が可能です。

【クレジットカード・GMO後払いをご利用のお客様】
出荷状況:入荷待ち、出荷準備中

【コンビニ決済をご利用のお客様】
出荷状況:決済待ち(期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります)

予約商品のキャンセルは、ご注文から7日以内であればお受けいたします。
ただし、理由の如何を問わず、7日を過ぎての予約キャンセルはお受け出来ませんのでご了承下さい。
なお、すでにお客様の予約商品の出荷状況が、「出荷待ち」「出荷完了」の状態になっている場合、 もしくはコンビニでの決済が完了している場合は、 7日以内であってもキャンセルを受け付けることができません。ご了承下さい。

なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

注文した商品の配送先を変更したい

マイページの「注文履歴」をご確認いただき、配送先変更希望のご注文の「発送状況」が

決済待ち
出荷準備中
入荷待ち

の場合は配送先変更を承ることができます。

配送先変更をご希望の場合は、マイページの「注文履歴」より注文履歴詳細ページに進んで頂き、「配送先変更ボタン」より配送先変更手続きが行えます。
 

なお、「発送状況」が

出荷待ち​

の場合は配送先変更ができません。その場合でも発送先変更をご希望の場合、出荷完了後にお届けする出荷完了メールに記載のお荷物お問い合わせNo.より最寄りのヤマト運輸営業所様の連絡先をご確認頂き、そちらまでお問い合わせください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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注文した商品の種類や数量、決済方法の変更はできますか?

ご注文確定後の注文内容変更はできかねます。
予めご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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