よくあるご質問

会員特典・コンテンツについて

チケットに関するお問い合わせ方法について

開催する場所(開催月)ごとにお問い合わせ先が異なります。ご注意ください。

七月場所(名古屋)のチケットに関する情報はこちらよりご確認ください。
FAQをご確認のうえ、お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせページへ

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

動画コンテンツが見られない

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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メルマガが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
fanclub.sumo.or.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員証やグッズ特典はいつ届きますか

会員証、初回入会特典は基本的に入会月の翌月中にお届け予定ですが、状況により2〜3ヶ月程度かかる場合がございます。
また選べる記念品は選択頂くタイミングにより、3〜4ヶ月程度かかる場合がございます。
できる限り早めのお届けを心がけますが、お届けまでお待ち頂けますようお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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番付表はいつ入会すればもらえますか?

番付表は、原則各場所の番付発表の10日前までに、横綱・大関・関脇コースのいずれかにご入会頂いた方へ配送させていただきます。
例)11/1番付発表であれば、10/22中のご入会者まで
※番付発表の日程はこちらの年間日程表からご確認ください

お届けは本場所開始前までにお手元まで届くよう配送させていただきますが、状況により本場所の開始後になる場合もございます。
できる限り早めのお届けを心がけますので、お届けまでお待ち頂けますようお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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